NOMBRE DEL TRABAJO:
“Resumen del tercer parcial”
ALUMNO:
Ariel Corral Mendivil
PROFESOR:
Rosalio Inzunza
GRADO:
4-B
BITÁCORA
La bitácora es un cuaderno en el que se reportan los avances y resultados preliminares de un proyecto de investigación. En él, se incluye a detalle, entre otras cosas, observaciones, ideas, datos, de las acciones que se llevan a cabo para el desarrollo de un experimento o un trabajo de campo.
Es un registro escrito de las acciones que se llevaron a cabo en cierto trabajo.
Proceso de planeación de una bitácora:
Ø Análisis de la situación actual.
Ø Establecer objetivos.
Ø Formular estrategias.
Ø Diseñar programas o planes de acción.
DESCRIBE LAS CARACTERÍSTICAS DE BITÁCORA DE PLANEACIÓN PARA EL CONTROL DE SOPORTE TÉCNICO.
Características de bitácora de planeación para el control de una bitácora.
La bitácora es una relación cronológica, cuestionada o pensada por quien lo redacta durante un evento determinado, digno de registrarse.
Características de una bitácora.
Ø Se realiza por sesión o por evento.
Ø Se anota lo más relevante de la situación observada.
Ø Toma en cuenta la situación de cada uno de los participantes, ya sea en pequeño o en grupo planeario.
Ø Sigue un esquema o estructura para todos.
Ø Se anota las rutinas de trabajo, para determinar posteriormente, al realizarla, que tan buenas o que tan útiles resultaron a participante a realizar.
Ø Se anota las estructuras marcadas, avances, retrocesos.
Ø Se registran interrupciones, digresiones, aportaciones, dudas, sorpresas etc.
Ø Acumula evidencia de actuación que pueda indicar el cumplimiento de los criterios evaluados establecidos previamente.
UTILIZA LAS HERRAMIENTAS DE TIC PARA LA ELABORACIÓN DE UNA BITÁCORA DE PLANEACIÓN PARA EL CONTROL DE SOPORTE PRESENCIAL.
Herramientas de tic para la elaboración de una bitácora de planeación al brindar soporte técnico presencial.
El tic como herramientas.
Las tecnologías de la información y la comunicación “tic” según varios tratadistas son el conjunto de técnicas, desarrollos y dispositivos avanzados que integran funcionalidades de almacenamiento, procesamiento y trasmisión de datos las cuales han llegado a convertirse en una de las funciones básicas de la sociedad por lo cual hoy en día es necesario brindar al ciudadano una educación que tenga en cuenta esta realidad; desde hace varias décadas se empezó a especular del impacto que relevo en las tics en todos sus niveles, esta especulación se ha convertido en un movimiento gigantesco que esta transformando el mundo desarrollado.
ELABORACIÓN DE BITÁCORA Y SEGUIMIENTO Y CONTROL DE SOPORTE TÉCNICO.
CONOCE LAS TERMINOLOGÍAS Y CONCEPTOS BÁSICOS DE BITÁCORAS DE SEGUIMIENTO DE CONTROL.
Bitácora de seguimiento:
Es un documento que te permite llevar un registro de las actividades programadas. Su organización es cronológica, lo que facilita la resolución de las actividades o contenidos anotados.
DESCRIBE LAS CARACTERÍSTICAS DE BITÁCORAS DE CONTROL Y SEGUIMIENTO PARA EL CONTROL DE SOPORTE.
Características de bitácora de control y seguimiento:
Una bitácora también llamada blog o web log es un cuaderno de anotaciones en internet sobre varios temas y con una serie de características: actualización, conversación, simplificación y distribución.
Ayuda de las tic para la elaboración de la bitácora de planeación.
Las nuevas tecnologías se convierten en herramientas de ayuda en tareas cotidianas, como hacer compra, visitar nuestros bancos, consultar facturas, realizar pagos. Y en ocasiones, estas herramientas se han convertido en más que mero recurso, como en caso de las personas con deficiencias físicas o sensoriales donde realmente es una herramienta facilitadora.
CONOCE LAS IPLICACIONES Y DETERMINA LOS REQUERIMIENTOS TECNICOS DEL COMERCIO ELECTRONICO
¿Que es el comercio electrónico? Es la venta y compra de productos y servicios a atreves de internet
Se le destina con el nombre de E COMERCE
Loa práctica de comercio electrónico comenzó a principios de 1970, con novedosas aplicaciones como la transferencia de fondos monetarios. Después apareció el intercambio de datos vía electrónica, que provoco una expiación en el comercio electrónico, dando lugar o otros tipos de procesos comerciales.
A principio de 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos, tales como ordenes de compras y facturas en 1995los países integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa “un mercado global” para PYMEs, con el propósito de acelerar el uso del comercio electrónico entre las empresas de todo el mundo.
E COMERCE o comercio electrónico, se basa, simple y llanamente, en la venta de productos y servicios a través de internet y otros medios informáticos. Pero el mundo a evolucionado desde el nacimiento de Word widw web, de modo que es consumidor no es solo eso, si no que en ocasiones se puede convertir en vendedor e incluso salir beneficiado con las compras que hagan otros usuarios.
SOPORTE TECNICO
Es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún dispositivo electrónico o mecánico.
Los servicios técnicos tratan de ayudar a resolver los problemas con algún producto en vez de entrenar o personalizar.
La mayoría de compañías que venden hardware o software, ofrecen soporte técnico por teléfono u otras formas online como e-mail o sitios web.
SOPORTE EN LINEA se refiere al tipo de soporte del equipo de cómputo que se realiza por teléfono, chat, correo electrónico, etc.…
Algunas herramientas comunes para el soporte en línea son los siguientes:
Ø GetSatisfaction
Ø UseResponse
Ø UseVoice
Ø FreshDesk
TECNOLOGIAS EN REDES
Es utilizada actualmente para ofrecer un servicio veloz y eficiente.
Hay muchas tecnologías de redes disponibles, entre las que se encuentran:
Ø Ethernet
Ø Token Ring
Ø Modo de transferencia asíncrona
Ø Interfaz de datos distribuidos por fibra
Ø Frame relay
ACCESO REMOTO
Es poder acceder desde una computadora a un recurso ubicado físicamente en otra que se encuentre geográficamente en otro lugar, a través de una red local o externa.
SOFTWARE PARA CONTROLAR UNA PC A DISTANCI RADMIN 3- RADMIN VIEWER
Rad min además de transferir la imagen de pantalla entre equipo, se ocupa de otras tareas que los administradores de usuarios necesitan hacer habitualmente.
Rad min puede controlar un PC a distancia, sus funciones integradas son la trasferencia de archivos entre equipos que le permiten copiar un archivo desde un equipo ubicado a miles de kilómetros.
Sin rad min, es necesario utilizar un servidor de archivos intermediarios ftp, o LAN.
Además con rad min podrá copiar los archivos de forma segura, directamente con una interface tipo explore.
Además rad min puede tener acceso remoto a un equipo en modo telnet. La ventaja es el ahorro en el tráfico de red, ya que es 1000 veces más rápido que el modo gráfico.
RADMIN VIEWER 3 OFRECE UNA NUEVA INTERFAZ CON USUARIO CON ESTILO WINDOWS 8/7/VISTA/XP Y UNA GRAN CANTIDAD DE UTILIDADES PARA CONTROLAR COMPUTADORAS A DISTANCIA:
1. compatible con la característica Intel amt (active managemente technology)
2. compatibilidad total con Windows 8
3. interfaz de usuario fácil de usar y ayudar en línea, en varios idiomas
4. exploración para ejecución de rad min sed min
5. libreta de teléfonos rad min en archivos
6. compatibilidad con carpetas en la libreta de teléfonos rad min nuevas características disponibles en la sesión de pantalla remota rad min 3 (modo control total)
1. transfiere una pantalla para la máxima velocidad posible de acceso remoto
2. la resolución de pantalla máxima que rad min puede capturar es ilimitada
4. visita norma, escalada y pantalla completa de la pantalla de equipo remoto con escala total mente compatible
5. compatibilidad con mouse Wheel
6. barra de herramientas de pantalla remota
SOFTWARE DE CONTROL REMOTO 3 RADMIN SERVER
El rad min server debe estar instalados en las PC remotos a los que4 desea conectar.
Se conoce por la gran seguridad que ofrece. Cuando intente tener acceso remoto. Rad min server le solicita que autentifique de forma segura utilizando un nombre de usuario y contraseña.
El cifrado avanzado aes de 256 bits siempre está habilitado para todas las trasmisiones.
También funciona como un servidor para proporcionar funciones de conferencia por voz, chat de texto como telnet.
RADMIN SERVER 3 NUEVAS CARACTERISTICAS PARA EL CONTROL REMOTO DE UN SERVIDOR:
· total compatibilidad con Windows 8 32 bits y 64 bit.
· velocidad sin precedentes y baja utilización de CPU.
· compatibilidad con monitores multiplex.
INSTALA Y CONFIGURA UN PROGRAMA PARA EL CONTROL REMOTO DE UN EQUIPO DE MANERA REMOTA
¿CÓMO INSTALAR Y CONFIGURAR RADMIN, PARA EL CONTROL REMOTO DEL PC?
PASOS PARA ESTABLECER LA CONXION RADMIN:
1. descargar rad min server 3.x e instálelo en el equipo remoto.
2. descargue rad min viewer 3.x e instálelo en el equipo local.
3. en el equipo remoto haga clic con el botón derecho del icono rad min en la bandeja de sistema y seleccione “configuración para rad min server”
Haga clic en “permisos”, y asegúrese de que la opción de seguridad rad min este seleccionada, después haga clic en el correspondiente boto de “permiso”
Haga clic en “agregar usuario “seleccione el nombre del usuario y la contraseña, haga clic en aceptar
Salga de la configuración de rad min server
Después marque todas las casillas para los tipos de conexión deseada para el usuario deba tener
4. utilizar4 el puerto 4899. en configuración de rad min server ir a opciones
5. si el equipo se encuentra en la misma LAN, no es necesario una configuración adicional
Si esta en una LAN distinta, o detrás de un enrutador, descargue anchi desde aquí: ha machi. Instale ha machi en el equipo local y remoto.
Se obtiene una dirección ip virtual la cual utilizara para la conexión con rad min establezca un nombre y una contraseña adecuados para su red virtual. Después en el equipo remoto haga clic en el botón crear o unirse a redes y elija unirse a una red existente, y escriba el nombre de red y la contraseña para unirse a una red si desea tener acceso remoto a una estación de trabajo detrás de una LAN sin configuración software de terceros en cada equipo
6. una ves mas debe asegurarse de que el firewall Windows no bloquee la conexión rad min en el equipo remoto
Abra inicio-- panel de control—firewall de Windows, vaya a la pitaña excepciones y añada el puerto rad min número 4899 como una excepción
7. en el equipo local abra rad min viewer y, en el menú principal haga clic en “conexión—nueva conexión” escriba la dirección ir del equipo local en el campo “dirección ir o nombre DNS”
8. para conectar el equipo remoto en modo control, total haga clic con el botón derecho so9bre la conexión recién creada y seleccione control total en el menú contextual
La personalización del servicio es sencilla pero bastante completa. Cuenta con control de acceso Propio configuración de puertos, idiomas de acceso, etc.
Permite reducir los costos de mantenimiento y aumentar la productividad de cualquier puesto de trabajo.
Su administrador de transferencia de archivos permite continuar una transferencia, en caso de cualquier fallo, justo desde donde la abandonamos sin tener que volver a empezar de 0 y malgastar transferencias de datos
Cuenta con un sistema ese licencias por grupos de maquinas, con precios que pueden docilitar entre 24-25 euros por maquina para licencias o corporativas de lo que convierte también en una aplicación ciertamente económica que nos permitirá reducir notablemente costos de mantenimiento y personal de cualquier empresa
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